售后服務
鑫達瀟湘對鋼材產品銷售服務執行以下六項承諾：
一、 接待服務承諾
（一） 實行全年365天營業制；
（二） 笑臉相迎，文明接待；
（三） 熱情解答客戶提出的有關問題；
二、 品種、質量、交貨期承諾
（一） 滿足客戶所需產品品種的訂貨需求，以及非常規品質的批量訂購要求;
（二） 產品質量符合鋼廠標準或用戶協議要求；
（三） 常規品種產品一般1-3天內交貨，如客戶急需的可協商縮短交貨周期。
三、 代辦運輸服務承諾
（一） 嚴格按照合同規定發貨、貨物發出后及時通知收貨方；
（二） 嚴格按規定裝車，將貨物安全、及時運抵客戶指定目的地；
四、 數量、質量異議處理承諾
（一） 以來人接洽或收到函件時間為準，確認登記后，及時反饋鋼廠質量部門；
（二） 積極配合、督促鋼廠質量異議處理人員盡快進行處理；
（三） 質量異議處理協議簽訂后，及時落實、跟蹤處理結果。
五、 技術服務承諾
（一） 隨時接受客戶關于產品品種、規格、技術特性、工藝標準及主要用途等咨詢；
（二） 盡量滿足客戶采購需求；
（三） 可根據客戶要求，邀請鋼廠有關技術人員進行上門服務，解決產品加工、
使用中的有關技術問題。
六、 投訴監督承諾
以上各項務承諾，我們將嚴格遵守，歡迎廣大客戶協助搞好監 督管理，如
承諾銷售人員未達到承諾服務要求，請及時來人、來函、來電投訴維權。
